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研磨機 修理窓口

※このページでは、タングステン研磨機「修理受付の流れ」と「修理に関して、よくある質問」についてご確認頂けます。
※お客様側での修理作業および基幹部品の交換はお控え下さい。
※フープウエルダー・M・W Beamについては、「お問い合わせ」ページから、お問い合わせフォームへお進み下さい。

修理受付(タングステン研磨機編)

修理受付の流れ

  • 手順1 修理依頼品の発送(お客様側)

    送料はご負担お願いします。
    お客様の連絡先(お名前とFAX番号は必須)と不具合内容をメモ程度で構いませんので、添付お願い致します。

    修理依頼品 発送先住所
    〒532-0012 大阪市淀川区木川東4-6-11 TEL 06-6305-7317
    (株)ムラタ溶研 営業部

  • 手順2 見積書の発行(ムラタ溶研側)

    商品到着後、2日以内にお見積書をFAXさせて頂きます。
    見積書の作成費用は無料です。

  • 手順3 注文書の発行(お客様側)

    お見積もり金額をご了承頂ける場合は、注文書の発行をお願い致します。
    注文書送信先FAX番号:06-6390-8474
    注文書の書式は問いません。
    弊社の見積書に、手書きで注文書と記入頂いたものでも構いません。
    注文書受領後3日以内に修理を完了し、商品を発送させて頂きます。

  • 手順4 修理完了品の発送(ムラタ溶研側)

    商品は、ヤマト運輸の代金引換にて発送致します。
    送料および代金引換手数料は、弊社で負担致します。
    修理の際に交換した部品は返却致しませんので、ご了承お願い致します。

  • 手順5 修理完了品のお受け取り(お客様側)

    商品が届きましたら、不具合箇所が正常復帰しているか動作確認をお願い致します。
    一ヵ月以内に同じ不具合が発生した際は、無償で対応させて頂きます。
    但し、お客様側の誤った使用方法での不具合故障は有償とさせて頂きます。

修理に関して、よくある質問

  • 修理日数について

    注文書受領後、3日以内に発送致します。

  • 修理金額について

    3,000円〜10,000円程度を目安として下さい。
    但し、交換部品多数やオーバーホールの場合は10,000円〜18,000円程度となります。

  • 送料について

    お客様から発送される送料はお客様側でご負担お願い致します。
    修理完了品の発送については、ムラタ溶研側で負担致します。

  • 保証期間について

    弊社タングステン研磨機の保証期間は、6ヶ月と定めています。
    保証期間内であってもお客様側の誤った使用方法に起因する不具合故障の場合、有償となる場合がございます。
    また、保証期間外であっても、ムラタ溶研側の誤った製造に起因する不具合故障の場合は、無償対応させて頂きます。

  • 修理代金の支払い方法について

    ヤマト運輸の代金引換でのお支払いとさせて頂いております。

  • 修理期間中の代替機について

    代替機は用意しておりません。
    迅速な修理対応を致しますので、ご理解ご協力お願い致します。

  • 修理見積金額を確認後、修理をしない場合の費用について

    費用は一切発生しません。
    商品返送の送料も弊社で負担させて頂きます。
    但し、繰り返し同じ事例(点検調査のみで修理を行わない)が発生した場合は、点検調査費を頂戴する場合がございます。

  • お客様側で対応可能な不具合

    • @本体(モーター)の振動が大きい場合、砥石の状態を確認して下さい。
      砥石が寿命を超え、台金がえぐられている場合、ホイールバランスが崩れ、振動が大きくなります。
      その際は、研磨砥石を新品に交換すると、症状が収まります。
    • A本体が全く動作しない場合、オーバーヒートの可能性が考えられます。
      連続研磨や大量研磨により、モーターの温度が75℃を超えると、モーターを保護する安全装置が作動し、強制停止します。
      その際は、1日程度の放置冷却で正常復帰します。
      それでも動作しない場合は、修理をご用命下さい。
  • 修理受付機種

    MT-10MMT-11MMT-10DMT-10DXMT-10RXMT-11RX
    上記機種以外につきましては、生産終了から10年経過していますので、修理受付は終了しています。
    また、受付機種であっても、改造品や20年以上ご使用の古いバージョンの商品、正常動作の保証が出来ない状態の場合、修理受付不可の場合がございます。